Skoda Logo
Datenschutz

Merkblatt zur Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung.

Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen, Service und Betreuungsleistungen zu gewährleisten, bedienen sich die Vertragspartner und die ŠkodaAuto Deutschland GmbH der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung (EDV).

Die Verarbeitung der dem Vertragspartner und der ŠkodaAuto Deutschland GmbH bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person wird im Wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) geregelt.

Nach § 4 I BDSG ist die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung (nachstehend: Datenverwendung) zulässig, wenn das BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder wenn der Betroffene eingewilligt hat.

Gemäß § 28 I S. 1 Nr. 1 BDSG ist die Datenverwendung insbesondere dann erlaubt, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages dient. Für einige Zwecke, die über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen der Vertragspartner und der ŠkodaAuto Deutschland GmbH eine datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen worden.
Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des jeweiligen Vertrages nicht unterschrieben bzw. zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich die Vertragspartner und die ŠkodaAuto Deutschland GmbH, Ihre Daten lediglich im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung Ihrer Kundendaten:

1. Datenerhebung und -speicherung beim Vertragspartner

Der Vertragspartner speichert Daten, die für die Bestellung Ihres Neufahrzeuges bzw. für Service- und Betreuungsleistungen für Kunden und Interessenten notwendig sind. Das sind zu nächst Angaben in Kauf- und Serviceverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische Daten wie Kundennummer und Kaufpreis geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen fahrzeugspezifische Daten und erbrachte Leistungen erhoben und verarbeitet.

Soweit Sie eingewilligt haben, werden die notwendigen Daten durch den Vertragspartner zur Durchführung der unter den Punkten 5.3 bis 5.5 dieses Merkblattes beschriebenen Kundenbetreuung, -befragung und persönlich auf Sie zugeschnittenen Kundeninformationen zusätzlich erhoben und gespeichert.

2. Datenspeicherung bei der ŠkodaAuto Deutschland GmbH

Die ŠkodaAuto Deutschland GmbH speichert Daten, die ihr vom Vertragspartner im Rahmen von Kauf- und Serviceverträgen übermittelt werden.

Zusätzlich werden Daten von Kunden und Interessenten der ŠkodaAuto Deutschland GmbH gespeichert, die über den Internetauftritt der ŠkodaAuto Deutschland GmbH oder die zentrale Skoda Kundenbetreuung Kontakt mit der ŠkodaAuto Deutschland GmbH aufnehmen. Die Datenspeicherung umfasst ebenfalls Daten, die im Rahmen von Marketingaktivitäten der ŠkodaAuto Deutschland GmbH erhoben worden sind.

3. Datenübermittlung zw. Vertragspartner und ŠkodaAuto Deutschland GmbH

Um einen aktuellen Datensatz bei dem Vertragspartner  und bei der ŠkodaAuto Deutschland GmbH sicherzustellen und um gegebenen falls eine Korrektur vornehmen zu können, erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten.

4. Datennutzung durch den Vertragspartner

Der jeweilige Vertragspartner kann die von Ihnen erhobenen und gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zwecke der Leistungserbringung sowie zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich zugeschnittener Kundeninformationen nutzen (vgl. hierzu Ziffern 5.1 bis 5.5 dieses Merkblattes).

5. Datennutzung durch die SkodaAuto Deutschland GmbH

5.1 Leistungserbringung
Die ŠkodaAuto Deutschland GmbH nutzt die durch den Vertragspartner übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und schnelle Erbringung von bestellten Leistungen vornehmen zu können (z. B. Neufahrzeuge).

5.2 Vertragsabwicklung
Die ŠkodaAuto Deutschland GmbH nutzt im Anschluss an die Leistungserbringung gemäß Ziffer 5.1 dieses Merkblattes und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglich übernommener Verpflichtungen entsprechend Ziffer 2 dieses Merkblattes die durch den Vertragspartner übermittelten oder von ihr selbst erhobenen Kundendaten (z. B. im Rahmen von Sachmangelhaftung oder Garantie). Ferner kann die ŠkodaAuto Deutschland GmbH Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen teilzunehmen.

5.3 Kundenbetreuung
Die Kundendaten werden darüber hinaus im Falle Ihrer Einwilligung von der ŠkodaAuto Deutschland GmbH genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für Sie sicherzustellen. Diese ist für Sie kostenlos und umfasst insbesondere folgende Leistungen:

  • Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung der ŠkodaAuto Deutschland GmbH zur Verfügung. Ihre Anliegen werden dort im Rahmen der Servicezeiten von kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer Daten, damit so eine schnellere und bedürfnisgerechtere Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgt.
  • Der Škoda Notdienst steht Ihnen im Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit sparen und Ihnen somit eine unbürokratische und schnelle Hilfe verschaffen.


5.4 Kundenbefragung
Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von Produkten und Services. Ihre vom Vertragspartner übermittelten Kundendaten können daher im Falle Ihrer Einwilligung von der ŠkodaAuto Deutschland GmbH zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt werden.

5.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen
Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener Kundeninformationen werden, sofern Sie eingewilligt haben, Ihre Daten gegebenenfalls mit anderen personenbezogenen Daten, die Sie gegenüber dem Vertragspartner und/oder der ŠkodaAuto Deutschland GmbH mitgeteilt haben in einer Datenbank zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch ausgewertet mit dem Ziel, das sich hierausergebende personenbezogene Kundenprofil mit individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten abzugleichen. Anschließend können Sie entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen (z. B. Angebote zu neuen Produkten und Services) erhalten.

6. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten Umfang hinaus

Eine übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt nicht.

7. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie können Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung (vgl. Nr. 1 Abs. 2, Nr. 3 und Nr. 5.3 bis 5.5) jederzeit widerrufen.

8. Auskunftsrecht

Sie haben nach dem BDSG ein Recht auf Auskunft über Ihre in den Kundendatenbanken des Vertragspartners und der ŠkodaAuto Deutschland GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung beim Vertragspartner und der ŠkodaAuto Deutschland er ŠkodaAuto Deutschland der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, -befragung und auf Sie persönlich.

ŠkodaAuto Deutschland GmbH, Datenschutzbeauftragter, Brunnenweg 15,64331 Weiterstadt. (Stand Mai 2010)

Auto-Center Weber GmbH & Co. KG, Abt. Datenschutz, Otto-Schmidt-Strafle 8, 04425 Taucha, E-Mail: datenschutz@auto-center-weber.de

Die Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihre gespeicherten Daten erfolgt binnen einer Bearbeitungsfrist von 14 Werktagen.